Aktuálne témy Zobraziť ďalšie články

Mimoriadne okolnosti v leteckej doprave a nárok cestujúcich na kompenzáciu
V našom nedávnom článku sme sa venovali nároku na finančnú kompenzáciu, ktorá vzniká cestujúcim voči leteckej spoločnosti v prípade, že …
Zobraziť článok

10 rokov spotrebiteľského vzdelávania priamo na stredných školách
Pevne veríme, že vzdelávanie spotrebiteľov má význam, preto sa už desať rokov popri mimosúdnom riešení sporov venujeme aj realizácii bezplatných …
Zobraziť článok

Presunutie letu na skorší termín: Nový rozmer pojmu “zrušený let“ a nárok na kompenzáciu
Zmena letového plánu, najmä krátko pred plánovaným odletom, spôsobuje cestujúcim komplikácie a zvlášť nepríjemné je, keď dlhým čakaním na meškajúci či …
Zobraziť článok

Práva dovolenkárov v súvislosti s požiarmi v južnej Európe
V týchto dňoch je na nás smerovaných množstvo otázok týkajúcich sa možnosti zrušenia zájazdov z dôvodu požiarov v južnej Európe. …
Zobraziť článok
Ako vám môžeme pomôcť v ESC v SR?
- Pomáhame spotrebiteľom pri riešení cezhraničných reklamácií a sporov s obchodníkmi z iných členských štátov EÚ, Islandu a Nórska.
- Poskytujeme informácie a poradenstvo o vašich právach.
- Naše služby sú bezplatné.
- Nezaoberáme sa riešením vnútroštátnych reklamácií a sporov v rámci Slovenska.
- Nevieme vám pomôcť pri problémoch s obchodníkmi z 3. krajín (USA, Čína, Turecko).
Bližšie informácie o sieti európskych spotrebiteľských centier ECC-Net.
Ako sme pomohli
- Reklamácia prémiovej kanvice na čaj
- Meškanie letu – nebolo možné dostať sa do hotela
- Zrušenie letu – zložitá cesta k spravodlivosti
- Odmietla voucher za zrušený let
- Peniaze za letenky dostali späť
- Autobusom z Viedne do Bratislavy za 200 euro
- Zadržiavanie platby pri odstúpení od zmluvy
- Reklamácia nekvalitného záhradného domčeka
Hľadáte riešenie problému?
Najskôr skúste pohľadať riešenie vášho problému v najčastejších otázkach, možno sme už niekomu s podobným problémom poradili.
Koronavírus: Aktuálne otázky a odpovede
- Zrušili mi let. Mám právo na kompenzáciu zaplateného ubytovania, či rezervovaného auta v cieľovej destinácii?
- Mám zakúpený zájazd s termínom začatia o niekoľko mesiacov. Mám obavy z cestovania. Aké sú moje možnosti?
- Mám zakúpený zájazd s termínom začatia o niekoľko mesiacov. Je možné využiť bezplatné storno?
- O týždeň mám ísť na zájazd. Musím vycestovať?