Platforma Riešenie sporov online (Platforma RSO)
Platforma RSO predstavuje jednotný bod, kde spotrebitelia a obchodníci z EÚ môžu urovnávať spory pri domácich i cezhraničných nákupoch cez …Zobraziť článok
Zobraziť článok
Zobraziť článok
Základné informácie o platforme Riešenie sporov online
Obchodníci majú informačnú povinnosť zverejniť na svojich webových sídlach informácie pre spotrebiteľa o možnosti využitia alternatívneho riešenia sporov (ARS) a odkaz …Zobraziť článok
Ako v praxi funguje podanie sťažnosti na internetového predajcu ?
Spotrebiteľ vyplní elektronický formulár dostupný na webovom sídle platformy RSO, popíše prípad zo svojho pohľadu, priloží relevantné dokumenty a odošle. …Zobraziť článok
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa na Slovensku zaviedol systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý spotrebiteľom …Zobraziť článok
Výhody alternatívneho riešenia sporov
Lacné Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezplatné; poverené právnické osoby zapísané v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky …Zobraziť článok
Balíky cestovných služieb
Zájazdom resp. balíkom cestovných služieb sa označuje kombinácia služieb súvisiacich s dovolenkou alebo zájazdom, ktorá trvá dlhšie ako 24 hodín alebo …Zobraziť článok