Pri ceste autobusom z viedenského letiska do Bratislavy, kde lístok obvykle stojí okolo 5 eur, bola spotrebiteľke pri platbe kartou cez terminál u šoféra stiahnutá neadekvátna čiastka v hodnote približne 200 EUR. Spotrebiteľka si to všimla až po vystúpení z autobusu. Následne sa pokúsila opakovane spojiť s prevádzkujúcim dopravcom z Nemecka, avšak bez odozvy.
Spotrebiteľka kontaktovala sieť ECC-Net. Naši partneri v Nemecku uviedli, že dopravca transakciu preveril, avšak nepodarilo sa im identifikovať príčinu, prečo došlo k vyššiemu stiahnutiu platby. Súhlasili však s vrátením rozdielu.
Približne za 45 dní od prevzatia prípadu nám prišiel od spotrebiteľky e-mail, že platba jej bola vrátená.
Odporúčané články
Peniaze za letenky dostali späť
Ako Európske spotrebiteľské centrum v SR pomohlo zabezpečiť vrátenie platby za letenky, ktoré boli zrušené kvôli COVID-19.
Hľadanie stratenej batožiny
Po tom čo Jozef zistil, že jeho batožina na letisko spolu s ním nedorazila, osobne kontaktoval zamestnanca, ktorý preberal batožinové sťažnosti. …
Zobraziť článok
Meškanie kvôli technickej poruche
Pán Vladimír letel z Bratislavy do Milána, no jeho let z dôvodu technickej poruchy na lietadle meškal viac ako 4 hodiny. Vladimír …
Zobraziť článok