Po 12 mesiacoch od zakúpenia výrobku môže predávajúci zamietnuť reklamáciu aj bez poskytnutia odborného posúdenia. V takom prípade si môžete nechať vyhotoviť odborné posúdenie výrobku na vlastné náklady. Ak sa odborným posúdením preukáže, že reklamácia bola zamietnutá neoprávnene, všetky účelne vynaložené náklady na odborné posúdenie vám nahradí predávajúci a znova uplatnenú reklamáciu už nemôže zamietnuť.
TIP: Výrobok si môžete nechať odborne posúdiť u znalca, alebo u autorizovanej, notifikovanej alebo akreditovanej osoby alebo u osoby oprávnenej výrobcom na vykonávanie záručných opráv (tzv. určená osoba). Ak zašlete výrobok na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša vždy predávajúci, a to bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia.
Odporúčané články
Vybavenie reklamácie do 12 mesiacov od kúpy
Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu do 12 mesiacov od kúpy, predávajúci ju môže zamietnuť iba na základe odborného posúdenia, ktoré si …
Zobraziť článok
Vybavenie reklamácie na Slovensku
Nákupy, či už v obchode alebo na internete, patria k našim každodenným činnostiam. Viete však, aké sú vaše práva spotrebiteľa, keď sa …
Zobraziť článok
Akým spôsobom môžu vybaviť moju reklamáciu?
Spôsob vybavenia reklamácie závisí od typu vady na výrobku. Ak je vada odstrániteľná môžete si vybrať medzi opravou alebo výmenou, …
Zobraziť článok