Spôsob vybavenia reklamácie závisí od typu vady na výrobku. Ak je vada odstrániteľná môžete si vybrať medzi opravou alebo výmenou, avšak ak budete požadovať výmenu výrobku nesmú ňou predávajúcemu vzniknúť neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
Pri neodstrániteľnej vade, ak vada bráni ďalšiemu užívaniu výrobku, máte právo vybrať si medzi výmenou výrobku a vrátením kúpnej ceny. Tie isté práva máte aj vtedy, ak sa na výrobku vyskytne tretíkrát tá istá vada alebo naraz tri rôzne.
Ak si vyberiete ako spôsob vybavenia reklamácie vrátenie kúpnej ceny, nemusíte prijať od predávajúceho poukážky na ďalší nákup, pretože nejde o zákonný spôsob vybavenia reklamácie.
Ak je vada neodstrániteľná, avšak nebráni ďalšiemu užívaniu veci, má spotrebiteľ právo na vyplatenie primeranej zľavy.
Odporúčané články
Vybavenie reklamácie po 12 mesiacoch od kúpy
Po 12 mesiacoch od zakúpenia výrobku môže predávajúci zamietnuť reklamáciu aj bez poskytnutia odborného posúdenia. V takom prípade si môžete nechať …
Zobraziť článok
Vybavenie reklamácie do 12 mesiacov od kúpy
Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu do 12 mesiacov od kúpy, predávajúci ju môže zamietnuť iba na základe odborného posúdenia, ktoré si …
Zobraziť článok
Vybavenie reklamácie na Slovensku
Nákupy, či už v obchode alebo na internete, patria k našim každodenným činnostiam. Viete však, aké sú vaše práva spotrebiteľa, keď sa …
Zobraziť článok