Rastúce ceny výrobkov spôsobené infláciou, rastúcimi cenami energií a nedostatkom tovarov tento rok nepochybne ovplyvnia záujem spotrebiteľov o nákupy počas výpredajov známych pod názvom “Black Friday“, ako aj počas “Cyber Monday“, ktorý krátko po ňom nasleduje a je zameraný na nákupy online. Ak máte v pláne využiť zľavy, ktoré obchodníci ponúkajú, prinášame vám rady a odporúčania, ako predísť tomu, aby ste boli oklamaní.
Overte si, či ide o bezpečný e-shop
Vyhľadajte si recenzie od iných zákazníkov. Môžete tiež využiť bezplatné internetové služby na vyhľadávanie podvodných stránok. Adresu obchodníka si overíte pomocou online mapových služieb. Keď na stránke e-shopu nenájdete identifikačné údaje obchodníka, prípadne je uvedená iba kontaktná e-mailová adresa s koncovkou bezplatnej e-mailovej služby ( napríklad gmail.com), buďte pozorní a kúpu si dobre rozmyslite. Ak obchodník skrýva svoju identitu, niečo zrejme nie je v poriadku.
Pred kúpou porovnajte ceny vybraného výrobku vo viacerých e-shopoch
Modernizačná smernica Európskej únie “Omnibus“, už klepla po prstoch obchodníkom, ktorí pred výpredajom umelo navyšovali ceny, aby vytvorili ilúziu zníženia ceny počas výpredaja. Podľa smernice „Omnibus“ musí e-shop, pod hrozbou sankcie, počas výpredajových akcií uvádzať pri tovare okrem zľavnenej ceny aj pôvodnú cenu bez zľavy. Tou musí byť najnižšia cena, za ktorú obchodník daný tovar predával za posledných 30 dní. Pred nákupom odporúčame využiť internetové porovnávacie služby. Vždy sa pozerajte skôr na konečnú cenu vrátane nákladov na doručenie, než na výšku zľavy.
Odolajte nátlaku a nepodľahnite ilúzii, že ide o neopakovateľnú ponuku
„Na tento tovar sa práve pozerá ďalších 30 ľudí“ alebo „ostáva už len 1 kus“ – ide o takzvané “dark patterns“/“temné vzorce“ na internete, ktoré využívajú mnohé webové stránky, mobilné aplikácie, sociálne siete a dokonca aj vyhľadávače, aby na vás vyvíjali nátlak. Niektoré obchody sa dokonca snažia ovplyvniť nákupné správanie pomocou odpočítavania alebo zahanbujúcich tlačidiel typu „Nie, ja som hlúpy a nechcem využiť 20 % zľavu“. Reklamné kampane sa opakujú pravidelne, takže sa nenechajte zmiasť marketingovou stratégiou či pocitom naliehavosti. Budete potrebovať pevné nervy, ale nakoniec oceníte, že ste nenaleteli.
Zvoľte si bezpečný spôsob platby
Ak platíte online, uistite sa, že máte zabezpečené internetové pripojenie a adresa URL webovej lokality začína: „https“ so symbolom zatvoreného visiaceho zámku. Neukladajte svoje bankové údaje do mobilného telefónu, počítača ani na žiadne nákupné platformy. Hoci je ich potom nutné znovu zadávať, výhodou je, že sú chránené pred bezpečnostnými chybami a útokmi hackerov. Nastavte si maximálnu sumu pre jednorazové platby kartou. Uprednostnite platbu na dobierku a platbu kartou, pred platbou bankovým prevodom najmä v prípade e-shopov, z ktorých ste ešte nenakupovali. Niektoré banky chránia klientov pred podvodmi na internete tak, že pre platbu na internete viete vygenerovať jednorazové karty aj s doplnkovými údajmi. Ak túto možnosť máte, využite ju!
Uplatňujte svoje spotrebiteľské práva
Nechali ste sa zlákať vo výpredaji na kúpu niečoho čo nepotrebujete? V prípade internetového nákupu máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu a výrobok vrátiť. Toto právo máte garantované zákonom, ktorý zároveň určuje výnimky. Pozor, v prípade, že ste si tovar zakúpili v kamennej predajni. Bez uvedenia dôvodu ho môžete vrátiť, len ak to obchodník umožňuje a za podmienok stanovených obchodníkom. Odporúčame preto vopred sa v kamennej prevádzke informovať, ako to bude s vrátením tovaru, ak si doma nákup rozmyslíte.
Reklamovať výpredajový tovar z dôvodu jeho vád môžete bez ohľadu na to či bol zakúpený online alebo v kamennej predajni.
V prípade problémov s nákupmi od obchodníkov zo zahraničia vám ponúkame bezplatnú právnu pomoc a poradenstvo pri riešení sťažností a sporov.
Odporúčané články
Deň bezpečného internetu – výzva pre influencerov
Deň bezpečného internetu – 6. február 2024, ktorý je zameraný na propagáciu online bezpečnosti a zodpovedného používania internetu, je skvelou …
Zobraziť článok
Zasielanie neobjednaných balíkov na dobierku
Dobierkoví podvodníci čakajú kto sa nachytá a zaplatí za balík, ktorý si neobjednal. Stavili najmä na to, že mnohí ľudia …
Zobraziť článok
Európske spotrebiteľské centrum v SR v roku 2023
Rok 2023 bol pre nás plný skvelých aktivít a projektov, ktoré sa zamerali na zlepšenie povedomia spotrebiteľov a boj proti …
Zobraziť článok