Ak sa počas vašej dovolenky vyskytnú problémy, za ktoré nemôžete (napr. v prípade zrušenia obhliadky pamätihodností alebo ak hotel nezodpovedá popisu v brožúre), mali by ste kontaktovať jeden z týchto subjektov:
- organizátora, alebo ak je to možné,
- jeho zástupcu v danej destinácii.
Okamžite by sa mali pokúsiť problém vyriešiť. Ak problém pretrváva, zaobstarajte si čo najviac dôkazov (napríklad fotografie) a po návrate domov podajte sťažnosť.
V závislosti od vašej krajiny bude pre vás zvyčajne prvým kontaktným miestom cestovná kancelária, ktorá vám predala balík služieb. V niektorých krajinách sa uplatňujú lehoty na podanie sťažnosti v súvislosti s dovolenkovým zájazdom.
Odporúčané články
Spotrebiteľské vzdelávanie pre študentov
V Európskom spotrebiteľskom centre v SR sa snažíme zvyšovať povedomie o ochrane spotrebiteľa priamo na školách. Mladí ľudia patria medzi …
Zobraziť článok
Prenájom auta v zahraničí
Pri prevzatí, používaní a vrátení auta, sa môže stať, že nejde všetko podľa plánu. V EÚ zatiaľ neexistujú spoločné právne …
Zobraziť článok
Brožúra „Safer Streaming“
Streamovacie služby sa tešia v súčastnosti veľkej obľube. O tom na čo si dať pozor sa dočítate v informačnej brožúre: …
Zobraziť článok