Pri prevzatí, používaní a vrátení auta, sa môže stať, že nejde všetko podľa plánu. V EÚ zatiaľ neexistujú spoločné právne predpisy upravujúce prenájom áut, a preto je dôležité vedieť, že vaše práva a povinnosti vyplývajú zo zmluvy s požičovňou áut.
No napriek tomu máte nasledujúce práva:
- na úplné a jasné informácie a na úplné zmluvné podmienky.
- vaša zmluva o prenájme auta nesmie obsahovať neprijateľné podmienky, ktoré sú v EÚ nezákonné.
- aby cenová ponuka, ktorú dostanete za účelom rezervácie obsahovala všetky nevyhnutné náklady (napríklad miestne dane a poplatky, manipulačné poplatky).
Prenájom auta v zahraničí: Na čo všetko treba myslieť?
- skontrolujte si, čo je zahrnuté v cenovej ponuke: dajte pozor na letiskové a iné miestne poplatky a na poplatky poistného krytia,
- vždy si preverte, aké vedľajšie náklady budete počas prenájmu musieť vynaložiť,
- overte si podmienky týkajúce sa pohonných hmôt,
- overte si podmienky odstúpenia od zmluvy,
- overte si možné obmedzenia (napr. ohľadne počtu najazdených kilometrov v krajinách, kam cestujete).
- ak si auto zarezervujete cez internet, nemáte právo zrušiť svoju rezerváciu do 14 dní. Doba na odstúpenie od zmluvy platná v EÚ sa na takéto služby neaplikuje.
Pri prevzatí auta Pri prevzatí, nemusí byť vami objednané auto k dispozícii, cena je môže byť vyššia alebo zistíte, že auto je poškodené. Požičovňa áut je v takomto prípade povinná poskytnúť vám auto v súlade s rezerváciou a na dodržaní podmienok rezervácie môžete trvať. Ak vám ponúknu auto nižšej kategórie máte právo na primeranú zľavu. V prípade, že vám požičovňa odmietne poskytnúť zľavu a nedodrží podmienky rezervácie, máte právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. Navyše, ak vám týmto vzniknú dodatočné náklady, môžete ich následne od autopožičovne vymáhať. Ak je v skutočnosti cena objednaného auta vyššia ako pri rezervácii, trvajte na cene, za ktorú ste si ho rezervovali a ak vám auto odmietnu požičať za cenu uvedenú v rezervácii, od zmluvy môžete odstúpiť a vznikne vám aj právo na vrátenie peňazí. Pokiaľ si auto aj napriek navýšeniu ceny chcete prenajať, zaplaťte faktúru s výhradou jej dodatočného preskúmania. Neskôr budete môcť požadovať vrátenie rozdielu v cene. Taktiež si nezabudnite odložiť všetky doklady a poznamenať si kontaktné údaje spoločnosti, ktorá vám auto reálne prenajala. V prípade, že ste si auto rezervovali cez inú spoločnosť, o navýšení ceny by ste ju mali tiež informovať. Pri prevzatí vozidla s vami pracovník autopožičovne prejde auto a do preberacieho protokolu zaznačí škrabance, či iné nedostatky. Aj vy si auto dôkladne prezrite a ak nájdete poškodenia, trvajte na ich zaznamenaní, ak je to nutné odfoťte si ich. Na čo pamätať pri prevzatí auta
- ak ste si auto rezervovali on-line, nezabudnite si zobrať vytlačenú rezerváciu so sebou alebo ju mať uloženú v mobile,
- pri podpisovaní zmluvy si skontrolujte, či sú podmienky rovnaké ako v rezervácii, ktorú ste spravili už predtým. Ponechajte si kópiu všetkých dokumentov, ktoré podpíšete, uistite sa, že ste pochopili, čo je kryté Vaším poistením,
- vždy sa opýtajte na postup spoločnosti v prípade poruchy alebo nehody,
- prekontrolujte auto so zamestnancom požičovne, či nie je nejakým spôsobom poškodené. Ak ste neobdržali nejaký špeciálny záznam o škode na vozidle, uistite sa, že Vám zamestnanec spoločnosti podpíše poznámku o existujúcej škode na vozidle.
Ak sa auto pokazí počas trvania prenájmu, zavolajte do požičovne a dodržujte ich pokyny. Nedajte si auto opraviť sami, bez súhlasu požičovne, v prípade nehody si zaznamenajte mená a adresy všetkých zúčastnených. Keď je niekto zranený alebo sa neviete dohodnúť, kto je za nehodu zodpovedný, zavolajte políciu a okamžite kontaktujte požičovňu. Pri vrátení vozidla snažte sa vozidlo vrátiť do požičovne počas otváracej doby, aby ste mohli byť prítomný pri prehliadke vozidla, zamestnanec by si mal poznačiť stav vozidla; takýto protokol obaja podpíšte a vyžiadajte si kópiu, pokiaľ musíte vrátiť auto mimo otváraciu dobu požičovne, zaparkujte ho na mieste na to určenom, odfoťte si vozidlo ako dôkaz jeho vrátenia v dobrom stave.
Odporúčané články
Spotrebiteľské vzdelávanie pre študentov
V Európskom spotrebiteľskom centre v SR sa snažíme zvyšovať povedomie o ochrane spotrebiteľa priamo na školách. Mladí ľudia patria medzi …
Zobraziť článok
Prenájom auta v zahraničí
Pri prevzatí, používaní a vrátení auta, sa môže stať, že nejde všetko podľa plánu. V EÚ zatiaľ neexistujú spoločné právne …
Zobraziť článok
Brožúra „Safer Streaming“
Streamovacie služby sa tešia v súčastnosti veľkej obľube. O tom na čo si dať pozor sa dočítate v informačnej brožúre: …
Zobraziť článok