Zmluva uzavretá cez internet
Po vyplnení objednávkového formulára, vrátane dodacích a platobných podmienok pred odoslaním objednávky Vás musí predávajúci výslovne informovať o tom:
- čo si kupujete,
- koľko to celkovo stojí,
- o dĺžke trvania zmluvy a podmienkach jej vypovedania,
- ako aj o minimálnej dĺžke trvania zmluvy – napr. platenie predplatného.
Povinné tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“
Ak je odoslanie objednávky spojené s povinnosťou zaplatiť za objednaný tovar, tlačidlo musí byť označené zrozumiteľným spojením „objednávka s povinnosťou platby“, prípadne inak, ale aby bolo jasné, že podanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť. Ak by vás predávajúci v tejto súvislosti uviedol do omylu, nie ste povinný uhradiť cenu za dodaný tovar alebo poskytnutú službu.
S objednaním tovaru je spojená povinnosť zaplatiť – podľa vybratého spôsobu platby buď dobierkou alebo platba vopred. Pri platbe cez internetbanking dbajte na to, aby ste túto formu platby použili iba na bezpečných internetových stránkach. Bezpečnosť je zaručená pri https:// stránkach, ktoré sú označené ikonou zámku na spodnej lište monitora pri uskutočnení platby. Ak nakupujete zo zahraničného e-shopu, odporúčame vám zistiť si vopred v banke, aké sú poplatky za medzinárodný prevod peňazí, v prípade platenia v eurách odporúčame použiť SEPA prevod, ktorý je bez poplatku.
Zmluva uzavretá cez tzv. telemarketing
K objednaniu tovaru môže dôjsť aj na základe ponuky predávajúceho uskutočnenej cez telefón – tzv. telemarketing. V takom prípade musíte byť na začiatku hovoru informovaný o tom kto vám volá, prečo vám volá, teda čo vám chce ponúknuť, ako aj o povinnosti zaplatiť za tovar alebo službu, prípadne uhradiť iné náklady. Podľa zákona je takáto zmluva uzatvorená, až keď váš súhlas s jej obsahom je doručený predávajúcemu v písomnej forme, teda aj elektronicky emailom.
Uchovávame si všetky doklady
Vždy si vytlačte alebo uložte v počítači kópiu potvrdenia o objednávke, kópiu uzatvorenej zmluvy, zmluvné podmienky, ponuku zverejnenú na stránke (napr. použitím klávesy „print screen“), správu o zaplatení za tovar prostredníctvom internet bankingu, prípadnú emailovú korešpondenciu, atď. Všetky tieto doklady Vám určite pomôžu v prípade, ak sa vyskytnú problémy s dodaním, s tovarom, atď. Nezabúdajte, že aj na tovar kúpený cez internet máte minimálne 2-ročnú záručnú dobu, resp. 1-ročnú v prípade kúpy použitého tovaru.
Odporúčané články
Skontrolujte eshop cez Webshop Check
Využívate nákupy na internete, ale niekedy nemáte istotu či je nákup z niektorého eshopu bezpečný? Plánujete si objednať tovar/ službu …
Zobraziť článok
Tipy pre on-line rezervačné portály: Vyhnite sa zbytočným nedorozumeniam a nespokojným zákazníkom
Ak vám nie sú vaši zákazníci ľahostajní, pripravili sme niekoľko jednoduchých odporúčaní. Vystúpte z davu a buďte príkladom pre vašu konkurenciu!
9 tipov ako sa vyhnúť zavádzajúcim praktikám pri výbere dovolenky on-line
Každý rok sa na sieť ECC-Net obráti viac ako 25 000 spotrebiteľov, ktorí majú problémy súvisiace s on-line rezerváciami dovolenkových služieb, preto vám prinášame niekoľko tipov ako sa vyhnúť zavádzajúcim praktikám pri výbere dovolenky.