V prípade, že dôjde k zrušeniu vášho diaľkového spoja (na vzdialenosť väčšiu ako 250 km), na ktorý ste mali rezervovaný lístok, alebo k omeškaniu (viac ako 2 hodiny), musia vám ponúknuť:
- vrátenie ceny lístka, prípadne bezplatnú cestu späť do pôvodného miesta nástupu na autobus, ak z dôvodu meškania alebo zrušenia už pokračovanie v ceste nemá pre vás zmysel.
- bezplatnú prepravu do konečnej destinácie za porovnateľných podmienok v najbližšom možnom termíne.
Ak vám prepravca neponúkne tieto možnosti priamo na mieste, môžete sa neskôr sťažovať a žiadať vrátenie ceny lístka plus náhradu vo výške 50 % ceny lístka.V prípade, že mala vaša cesta diaľkovou linkou (viac ako 250 km) trvať dlhšie ako 3 hodiny a odchod je posunutý o viac ako 90 minút, resp. zrušený, takisto máte nárok na:
- jedlo a občerstvenie – primerané k dĺžke čakania alebo meškania,
- ubytovanie, ak môžete v ceste pokračovať až na nasledujúci deň – najviac na 2 noci v cene do 80 EUR na noc.
Ak spoj mešká z dôvodu nepriaznivých poveternostných podmienok, dopravca nie je povinný preplatiť vám náklady na ubytovanie. Zakázané je diskriminačné zaobchádzanie s osobami so zdravotným postihnutím a osobami so zníženou pohyblivosťou. Naopak, mala by im byť poskytnutá bezplatná pomoc na určených autobusových staniciach a v autobusoch a autokaroch. V prípade straty alebo poškodenia ich vybavenia na zabezpečenie pohyblivosti by im mala byť poskytnutá finančná kompenzácia.
Odporúčané články
Ako reklamovať porušenie vašich práv?
Ak sa domnievate, že vaše práva neboli rešpektované, môžete podať sťažnosť dopravcovi do 3 mesiacov od dátumu, kedy uvedená udalosť nastala. Dopravca …
Zobraziť článok
Práva cestujúcich pri cestovaní autobusmi v EÚ
Vaše základné práva pri cestovaní diaľkovými autobusmi v EÚ a rad povinností pre autobusové a autokarové spoločnosti a správcov autobusových …
Zobraziť článok