Vaše základné práva pri cestovaní diaľkovými autobusmi v EÚ a rad povinností pre autobusové a autokarové spoločnosti a správcov autobusových staníc a autobusové linky , ktoré začínajú alebo končia v krajinách EÚ stanovuje nariadenie (EÚ) č. 181/2011. Väčšina týchto pravidiel sa uplatňuje pre cesty na vzdialenosť viac ako 250 km a sú podobné tým, ktoré platia pre oblasť leteckej, železničnej a lodnej dopravy.
Nasledujúce práva majú všetci cestujúci, a to aj vrátane tých, ktorí cestujú na vzdialenosť kratšiu ako 250 km.
- Bez ohľadu na to, či vaše spojenie mešká alebo bolo zrušené, máte počas čakania nárok na primerané a včasné informácie o situácii.
- Na základe štátnej príslušnosti, by ste nemali byť diskriminovaný pokiaľ ide o tarify a iné zmluvné podmienky.
- Zakázané je aj diskriminačné zaobchádzanie s osobami so zdravotným postihnutím a osobami so zníženou pohyblivosťou. Naopak, mala by im byť poskytnutá bezplatná pomoc na určených autobusových staniciach a v autobusoch a autokaroch. V prípade straty alebo poškodenia ich vybavenia na zabezpečenie pohyblivosti by im mala byť poskytnutá finančná kompenzácia.
Odporúčané články
Ako reklamovať porušenie vašich práv?
Ak sa domnievate, že vaše práva neboli rešpektované, môžete podať sťažnosť dopravcovi do 3 mesiacov od dátumu, kedy uvedená udalosť nastala. Dopravca …
Zobraziť článok
Práva cestujúcich pri cestách na vzdialenosť viac ako 250 km
V prípade, že dôjde k zrušeniu vášho diaľkového spoja (na vzdialenosť väčšiu ako 250 km), na ktorý ste mali rezervovaný lístok, …
Zobraziť článok