Obchodná záruka je v podstate predĺžená záruka poskytovaná obchodníkom nad rámec zákonnej záruky. Predĺžená záruka je zo strany obchodníkov čoraz viac populárnejšia a považujú ju za neoddeliteľnú súčasť svojho marketingu. Smernica o zárukách 1999/44/ES a smernica EP a Rady 2011/83/EU o právach spotrebiteľov zahŕňajú pravidlá ponúkania rozšírených záruk. Počas prieskumu týkajúceho sa významu týchto záruk vykonaného pracovníkmi siete ECC-Net on-line ako aj v kamenných predajniach sa preukázalo, že vo väčšine prípadov sú vybrané výrobky ponúkané spotrebiteľom s možnosťou rozšírenej záruky. V 60% prípadoch on-line ponúk vybraných výrobkov bola možnosť ich zakúpenia s takýmto typom záruky.
Ďalej bolo zistené, že až 56% spotrebiteľov možnosť rozšírenej záruky víta. Výrobky ktoré boli nakupované, najčastejšie sú:
- 5% výrobky pre domácnosť
- 6.% elektronika
- 5% dopravné prostriedky
10.4% iné výrobky
Odporúčané články
10 spôsobov ako odhaliť falzifikáty na internete
Európske spotrebiteľské centrum v SR dostáva množstvo sťažností od spotrebiteľov, ktorí buď vedome alebo nevedome zakúpia falšovaný tovar. Falzifikáty sa stali ľahko dostupné aj vďaka on-line obchodovaniu. Môžu však predstavovať riziko pre bezpečnosť a zdravie spotrebiteľov, preto sú v krajinách EÚ sankcionované.
Nevýhody predĺženej záruky
V niektorých prípadoch predajca zamietol reklamáciu uplatnenú v rámci predĺženej záruky aj napriek tomu, že výrobok dal odborne posúdiť. Spotrebiteľ následne musel …
Zobraziť článok
Výhody predĺženej záruky
Predĺžená záruka môže byť výhodná, ak: jej trvanie je dlhšie ako zákonná záruka, spotrebiteľ nemusí preukazovať existenciu vady na výrobku, …
Zobraziť článok