Nie každé meškanie letu má pre dopravcu právne následky a menšie oneskorenia sa považujú za prijateľné. Vo všeobecnosti platí, že čím väčšia je dĺžka letu, tým dlhšie je prijateľné meškanie.
V prípade, že ide o veľké meškanie odletu, už na letisku máte určité práva (na informácie, občerstvenie atď. ). Ak do cieľovej destinácie dorazíte s omeškaním väčším ako 3 hodiny, máte ďalšie práva, o ktorých môžete zistiť viac v tejto sekcii.
V prípade, že došlo k veľkému meškaniu odletu, už na letisku vám letecká spoločnosť musí:
- poskytnúť detailné informácie,
- ponúknuť vám jedlo a občerstvenie (napríklad formou poukážok)
- umožniť vám dva bezplatné telefóne hovory, faxové správy, prípadne e-maily a tiež máte nárok na jedlo a občerstvenie.
- ak je váš náhradný let plánovaný na nasledujúci deň, máte nárok na ubytovanie a prepravu medzi letiskom a miestom ubytovania.
Ak sa o vás letecká spoločnosť náležite nepostará a vzniknú vám dodatočné náklady, nezabudnite si uchovať všetky pokladničné doklady a obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum v SR.
Právo na peňažnú náhradu 250 až 600 euro pri viac ako 3 hodinovom meškaní
Ak sa let pri príchode do cieľovej destinácie oneskorí o viac ako 3 hodiny, vzniká vám nárok na peňažnú náhradu 250 EUR až 600 EUR podľa dĺžky vášho letu. Toto právo vyplýva z ustálenej rozhodovacej praxe Súdneho dvora (napr. C 581/10 a C629/10). Vyžiadajte si písomné potvrdenie o meškaní letu, uľahčí vám to ďalší postup pri uplatnení vášho nároku.
Výška náhrady závisí od dĺžky trasy letu:
| krátke vzdialenosti
1500 km alebo menej |
250 euro |
| Stredné vzdialenosti
všetky lety v rámci spoločenstva nad 1500 km a všetky ostatné lety od 1500 km do 3500 km |
400 euro |
| Dlhé vzdialenosti
viac než 3500 km |
600 euro |
Letecký dopravca sa môže z pod tejto povinnosti oslobodiť, ak preukáže, že dlhé meškanie vášho letu bolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ktorým sa nedalo zabrániť ani vtedy, keď boli prijaté všetky primerané opatrenia (štrajk, počasie).
Technická porucha na lietadle nie je považovaná za mimoriadnu okolnosť. Ak bol váš let zrušený z dôvodu technickej poruchy na lietadle, v zásade nejde o mimoriadnu okolnosť, a to ani vtedy ak došlo k zrušeniu letu kvôli nepredvídaným technickým problémom.
Odporúčané články
Poškodená alebo zničená batožina
Odovzdali ste vašu batožinu vybavovaciemu personálu a po prílete ste zistili, že je poškodená, stratila sa alebo vám ju doručia …
Zobraziť článok
Strata alebo meškanie batožiny
Ak vaša batožina nedorazila na letisko, obráťte sa na jeden z pultov leteckej spoločnosti, ktoré sú zvyčajne označené ako Lost …
Zobraziť článok
Meškanie letu s celkovou dĺžkou viac ako 3500 km
V prípade meškania letov s dĺžkou viac ako 3 500 km a s meškaním aspoň 4 hodiny, je letecký dopravca …
Zobraziť článok