Vzhľadom na to, že je potrebné, aby ste mali už v čase rozhodovania sa o ponuke predávajúceho alebo poskytovateľa služby čo najúplnejšie a neskreslené informácie. Predávajúci je povinný pred tým, ako odošlete objednávku, poskytnúť vám informácie najmä o tom:
- čo presne si kupujete,
- od koho si tovar alebo službu kupujete,
- koľko Vás tovar alebo služba bude stáť (cena vrátane DPH a ostatných daní, nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iné poplatky, napr. balné),
- ako a dokedy Vám tovar bude doručený alebo služba poskytnutá,
- kedy a ako za tovar alebo službu zaplatíte,
- informácie ako, dokedy a kde môžete od zmluvy odstúpiť vrátane prípadov, kedy nemôžete odstúpiť od zmluvy,
- informáciu o povinnosti znášať náklady, pokiaľ odstúpite od zmluvy, ibaže predávajúci vyhlásil, že ich bude znášať sám, prípadne Vás riadne o znášaní nákladov nepoučil; pre prípad odstúpenia od zmluvy Vám predávajúci má poskytnúť formulár na odstúpenie od zmluvy,
- okrem týchto informácií musíte ďalej vedieť, kde môžete uplatniť reklamáciu, vrátane existencie a podrobností záruky poskytovanej výrobcom alebo predávajúcim nad rámec zákona a informácie o popredajných službách; informácie o dĺžke trvania zmluvy uzatvorenej na dobu určitú, ako aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy uzatvorenej na dobu neurčitú alebo pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť; informáciu o minimálnej dĺžke trvania Vašich záväzkov, napr. pri predplatnom.
Tieto informácie musia byť dostupné na internete, väčšinou vo všeobecných obchodných podmienkach a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy. Dôkazné bremeno splnenia informačnej povinnosti vždy znáša obchodník.
Odporúčané články
Skontrolujte eshop cez Webshop Check
Využívate nákupy na internete, ale niekedy nemáte istotu či je nákup z niektorého eshopu bezpečný? Plánujete si objednať tovar/ službu …
Zobraziť článok
Tipy pre on-line rezervačné portály: Vyhnite sa zbytočným nedorozumeniam a nespokojným zákazníkom
Ak vám nie sú vaši zákazníci ľahostajní, pripravili sme niekoľko jednoduchých odporúčaní. Vystúpte z davu a buďte príkladom pre vašu konkurenciu!
9 tipov ako sa vyhnúť zavádzajúcim praktikám pri výbere dovolenky on-line
Každý rok sa na sieť ECC-Net obráti viac ako 25 000 spotrebiteľov, ktorí majú problémy súvisiace s on-line rezerváciami dovolenkových služieb, preto vám prinášame niekoľko tipov ako sa vyhnúť zavádzajúcim praktikám pri výbere dovolenky.