- mimosúdne riešime spotrebiteľské spory s cezhraničným aspektom a to v spolupráci s partnerským centrom siete ECC – Net v krajine obchodníka, ktorou môže byť každý členský štát Európskej únie, Island alebo Nórsko
- poskytujeme právne poradenstvo v oblasti spotrebiteľských práv slovenských spotrebiteľov
- uskutočňujeme spotrebiteľské vzdelávacie semináre
- zúčastňujeme sa na rôznych akciách, prednáškach, konferenciách a diskusiách na tému ochrany spotrebiteľa
- spolupracujeme s médiami pri tvorbe odborných článkov a reportáži so spotrebiteľskými témami
Kontakt
Kedy by ste nás mali kontaktovať
Kedy nás kontaktovať nemusíte
- v prípade sporu slovenského spotrebiteľa so slovenským obchodníkom
- v prípade spotrebiteľských sporov s obchodníkmi mimo Európskej únie, Islandu a Nórska
- v prípade sporu s predávajúcim, ktorý nie je podnikateľom, ale súkromnou osobou
Náš tím
Mgr. Katarína Zalaiová, riaditeľka
Mgr. Pavel Pavlovkin, právnik
JUDr. Soňa Kubáni, právnik
Mgr. Zuzana Zálešáková, právnik
O sieti ECC-Net
ECC-Net je európska sieť pozostávajúca z 30 spotrebiteľských centier, po jednom centre v každom členskom štáte EÚ spolu s centrom v Nórsku, na Islande a vo Veľkej Británii. Sieť je spolufinancovaná EK DG SANCO, čiže Európskou komisiou a jej Generálnym riaditeľstvom pre zdravie a ochranu spotrebiteľa. Hlavným účelom, pre ktorý bola sieť zriadená, je vytvárať dôveru spotrebiteľov na vnútornom trhu v cezhraničné nakupovanie tovarov a služieb a jednou z kľúčových úloh siete je pomáhať spotrebiteľom pri ich cezhraničných sťažnostiach, resp. reklamáciách, pokiaľ im pri takomto cezhraničnom nákupe tovarov a služieb vznikne spotrebiteľský problém v súvislosti s reklamáciou.
Kontakt
Európske spotrebiteľské centrum v SR
Ministerstvo hospodárstva SR
Mlynské nivy 44/A 827 15
Bratislava 212
Slovenská republika
Tel.: +421 905 528 477
E-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu