Vyhľadávanie pre ""

Kto platí náklady na zaslanie tovaru pri reklamácii tovaru kúpeného cez internet?

Náklady na reklamáciu hradí obchodník iba v prípade, ak je oprávnená. Preto, ak reklamácia nebude zamietnutá, obchodník je povinný nahradiť účelne …
Zobraziť článok

Aká dlhá je lehota na vybavenie reklamácie v rámci EÚ?

Lehota na vybavenie reklamácie nie je v rámci celej EÚ spoločne upravená. V niektorých členských štátoch EÚ platí 30 dňová lehota na …
Zobraziť článok

Aká je záručná doba pri nákupe cez internet v inom členskom štáte EU?

Záručná doba v rámci celej EÚ je 24 mesiacov.

Po odstúpení od zmluvy mi e-shop nevrátil celú platbu. Má na to právo?

E-shop je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátiť všetky platby, ktoré od vás prijal.

Vráti mi e-shop poštovné, zaplatené za dopravu výrobku od obchodníka ku mne?

Áno. E-shop vracia spolu s hodnotou tovaru aj zaplatené poštovné.

Pri odstúpení od zmluvy musím vrátiť tovar predávajúcemu, ako je to s nákladmi na zaslanie tovaru?

Náklady na vrátenie tovaru v zákonnej lehote hradí spotrebiteľ, ak ho o tom obchodník vo svojich všeobecných obchodných podmienkach informoval.