Aké dokumenty uviesť k prípadu?

Čím lepšia dokumentácia nám je predložená, tým vyššia je šanca na úspešné vyriešenie Vášho prípadu, a preto k formuláru nezabudnite priložiť:

• Kópie dokladov, ktoré preukazujú váš právny nárok (napr. objednávku, potvrdenie o zaplatení).
• Dokument preukazujúci, že ste sa aspoň raz pokúsili o riešenie celého problému s obchodníkom, no bezúspešne. Písomnú/ e-mailovú komunikáciu s predávajúcim nám zašlite zoradenú chronologicky v jednom dokumente.

Ak požadujete vrátenie peňazí, nezabudnite uviesť aj vaše číslo účtu vo formáte IBAN, BIC, majiteľ účtu, na ktorý Vám majú byť peniaze vrátené.