{"id":2575,"date":"2022-07-06T17:16:16","date_gmt":"2022-07-06T15:16:16","guid":{"rendered":"http:\/\/esc-sr.sk\/?p=2575"},"modified":"2022-07-06T17:21:40","modified_gmt":"2022-07-06T15:21:40","slug":"aka-zodpovednost-influencerov-voci-spotrebitelom-europe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/esc-sr.sk\/novinky\/aka-je-zodpovednost-influencerov-voci-spotrebitelom-v-europe\/","title":{"rendered":"Ak\u00e1 je zodpovednos\u0165 influencerov vo\u010di spotrebite\u013eom v\u00a0Eur\u00f3pe?"},"content":{"rendered":"<p>Influencer je osoba, ktor\u00e1 prostredn\u00edctvom soci\u00e1lnych siet\u00ed vpl\u00fdva na \u013eud\u00ed a dok\u00e1\u017ee ovplyv\u0148ova\u0165 ich spr\u00e1vanie a myslenie. Aj v\u00a0Eur\u00f3pe sa influenceri ovplyv\u0148uj\u00faci n\u00e1kupn\u00e9 spr\u00e1vanie \u013eud\u00ed, stali nenahradite\u013enou s\u00fa\u010das\u0165ou modern\u00e9ho marketingu. Spolo\u010dnosti rozpoznali ich potenci\u00e1l a vyu\u017e\u00edvaj\u00fa ich pre svoje reklamn\u00e9 kampane. Spolupr\u00e1ca s\u00a0influencerom pre nich predstavuje\u00a0r\u00fdchlu a\u00a0lacnej\u0161iu reklamu s\u00a0dosahom na po\u010detn\u00e9 publikum. V\u010faka siln\u00e9mu zast\u00fapeniu na soci\u00e1lnych sie\u0165ach s\u00fa influenceri cenen\u00ed a ich n\u00e1zory s\u00fa pova\u017eovan\u00e9 za d\u00f4le\u017eit\u00e9 a\u00a0d\u00f4veryhodn\u00e9. Na internete propaguj\u00fa \u00a0v\u00fdrobky v\u0161etk\u00fdch druhov, \u010di u\u017e ide o\u00a0r\u00fa\u017ee, bieliace pr\u00edpravky na zuby, tabletky na chudnutie alebo zna\u010dkov\u00e9 oble\u010denie z cel\u00e9ho sveta, a\u00a0to s\u00a0jedin\u00fdm cie\u013eom,\u00a0 povzbudi\u0165 v\u00e1s, aby ste si ich zak\u00fapili. Za t\u00fato \u010dinnos\u0165 s\u00fa v\u00e4\u010d\u0161inou platen\u00ed alebo dost\u00e1vaj\u00fa odmeny v\u00a0podobe bezplatn\u00fdch pobytov v hoteli, oble\u010denia, kozmetick\u00fdch produktov a\u00a0podobne.<\/p>\n<p>Nie v\u017edy v\u0161ak influenceri informuj\u00fa, \u017ee z\u00a0ich strany ide o\u00a0komer\u010dn\u00fa propag\u00e1ciu v\u00fdrobku a\u00a0spotrebitelia m\u00f4\u017eu nadobudn\u00fa\u0165 dojem, \u017ee ide o\u00a0spont\u00e1nny n\u00e1zor konkr\u00e9tneho influencera. Je t\u00e1to praktika leg\u00e1lna? Ako je upraven\u00e1 zodpovednos\u0165 influencerov vo\u010di spotrebite\u013eom v Eur\u00f3pe? S\u00fa pravidl\u00e1 influencer marketingu rovnak\u00e9 v celej Eur\u00f3pe?<\/p>\n<h2>Povinnos\u0165 identifikova\u0165, \u017ee ide o reklamu a\u00a0ozna\u010di\u0165 spolupr\u00e1cu<\/h2>\n<p>Reklama, ktor\u00e1 jasne neuv\u00e1dza svoju komer\u010dn\u00fa povahu, predstavuje pod\u013ea\u00a0 Smernice E\u00da \u010d. 2005\/29\/ES o nekal\u00fdch obchodn\u00fdch praktik\u00e1ch klamliv\u00fa obchodn\u00fa praktiku, ktor\u00e1 je zak\u00e1zan\u00e1. Prezent\u00e1cia v\u00fdrobkov a\u00a0slu\u017eieb influencerom na soci\u00e1lnych sie\u0165ach na prv\u00fd poh\u013ead zvy\u010dajne nep\u00f4sob\u00ed ako priama reklama, av\u0161ak ak to \u00a0influencer rob\u00ed \u00a0za odmenu, ide o\u00a0reklamu. Pokia\u013e teda influencer vo svojom pr\u00edspevku jasne a zrozumite\u013ene neuv\u00e1dza, \u017ee ide o reklamu, m\u00f4\u017eeme hovori\u0165 o\u00a0zak\u00e1zanej nekalej obchodnej praktike. Influenceri z\u00e1rove\u0148 musia zverejni\u0165 pre ktor\u00fa spolo\u010dnos\u0165 komer\u010dn\u00fa komunik\u00e1ciu uskuto\u010d\u0148uj\u00fa, ako i\u00a0svoj obchodn\u00fd vz\u0165ah k\u00a0nej. T\u00e1to povinnos\u0165 im vypl\u00fdva zo Smernice o elektronickom obchode \u010d. 2000\/31\/ES a Smernice o audiovizu\u00e1lnych medi\u00e1lnych slu\u017eb\u00e1ch \u010d. 2018\/1808.<\/p>\n<h2>M\u00f4\u017eu by\u0165 influenceri zodpovedn\u00ed za nedodanie a vady v\u00fdrobkov a\u00a0slu\u017eieb, ktor\u00e9 propaguj\u00fa?<\/h2>\n<p>Influenceri, ktor\u00ed prezentuj\u00fa produkty alebo slu\u017eby nenes\u00fa priamu zodpovednos\u0165, ak sa vyskytne probl\u00e9m s objedn\u00e1vkou. Ak spotrebite\u013e nedostane objedn\u00e1vku alebo dostane vadn\u00fd v\u00fdrobok mus\u00ed kontaktova\u0165 pred\u00e1vaj\u00faceho, ktor\u00fd je v\u00fdlu\u010dne za objedn\u00e1vku zodpovedn\u00fd.<\/p>\n<p>Jedinou v\u00fdnimkou s\u00fa influenceri v\u00a0poz\u00edcii pred\u00e1vaj\u00facich, ktor\u00ed si vytvorili vlastn\u00fa zna\u010dku (napr. \u0161perkov, oble\u010denia alebo mejkapu).<\/p>\n<p>Nov\u00fd r\u00e1mec pre poskytovanie digit\u00e1lnych slu\u017eieb predstavuj\u00fa pripravovan\u00fd Akt o\u00a0digit\u00e1lnych trhoch a\u00a0Akt o\u00a0digit\u00e1lnych slu\u017eb\u00e1ch, na z\u00e1klade ktor\u00fdch bud\u00fa musie\u0165 platformy soci\u00e1lnych m\u00e9di\u00ed zabezpe\u010di\u0165 transparentnej\u0161ie fungovanie ich obsahov\u00fdch algoritmov, monitorova\u0165 pr\u00edspevky a v pr\u00edpade potreby ich odstra\u0148ova\u0165 alebo dokonca pozastavi\u0165 \u00fa\u010dty. Influenceri zase bud\u00fa musie\u0165 ako tvorcovia obsahu prija\u0165 v\u00e4\u010d\u0161iu zodpovednos\u0165 za obsah, ktor\u00fd zverej\u0148uj\u00fa online a zabezpe\u010di\u0165, aby nebol zav\u00e1dzaj\u00faci a\u00a0nez\u00e1konn\u00fd.<\/p>\n<h2>Tu s\u00fa niektor\u00e9 problematick\u00e9 obchodn\u00e9 praktiky influencer marketingu zaznamenan\u00e9 sie\u0165ou ECC-Net:<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Nedostato\u010dne ozna\u010denie, \u017ee ide o reklamu.<\/strong> Spolo\u010dnosti alebo zna\u010dky vyu\u017e\u00edvaj\u00face slu\u017eby \u00a0influencerov, ktor\u00e9 im za propag\u00e1ciu v\u00fdrobkov alebo slu\u017eieb platia, by mali by\u0165 spoluzodpovedn\u00e9, aby bola ich reklama jasne ozna\u010den\u00e1;<\/li>\n<li><strong>Naf\u00faknut\u00e9 ceny.<\/strong> Niektor\u00e9 spolo\u010dnosti vyu\u017e\u00edvaj\u00fa popularitu influencerov na pon\u00fakanie produktov za premr\u0161ten\u00e9 ceny;<\/li>\n<li><strong>Influenceri s k\u00fapen\u00fdmi sledovate\u013emi (\u201cfejk followermi\u201c).<\/strong> Niektor\u00ed influenceri sa sna\u017eia zlep\u0161i\u0165 svoj imid\u017e kupovan\u00edm svojich sledovate\u013eov. Cie\u013eom je p\u00f4sobi\u0165 d\u00f4veryhodnej\u0161ie a t\u00fdm z\u00edska\u0165 viac potenci\u00e1lnych z\u00e1kazn\u00edkov. M\u00f4\u017ee \u00eds\u0165 aj aj o neexistuj\u00facich sledovate\u013eov, tzv. botov ( robotov, t.j. po\u010d\u00edta\u010dov\u00e9 programy), ktor\u00ed nahr\u00e1dzaj\u00fa spr\u00e1vanie \u013eudsk\u00e9ho pou\u017e\u00edvate\u013ea. N\u00e1kup robotov by mal by\u0165 zak\u00e1zan\u00fd a zmluva, ktor\u00fa spotrebite\u013e uzavrel v dobrej viere v tak\u00e9hoto influencera by mala by\u0165 neplatn\u00e1;<\/li>\n<li><strong>\u201cDark patterns\u201d \/ \u201ctemn\u00e9 vzorce\u201d.<\/strong><span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/esc-sr.sk\/novinky\/dark-patterns-pouzivatelske-rozhrania-ktore-vas-donutia-k-nechcenemu-rozhodnutiu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Ide o \u00a0manipulat\u00edvny dizajn pou\u017e\u00edvate\u013esk\u00e9ho rozhrania, ktor\u00fd V\u00e1s prin\u00fati k\u00fapi\u0165 nie\u010do \u010do ste v\u00f4bec nezam\u00fd\u0161\u013eali<\/a><\/span>;<\/li>\n<li><strong>Prezent\u00e1cia rozba\u013eovania produktov.<\/strong> Influenceri uverej\u0148uj\u00fa na soci\u00e1lnych sie\u0165ach\u00a0 vide\u00e1 ako rozba\u013euj\u00fa produkty od zn\u00e1mych zna\u010diek. Ak ide o odplatn\u00fa aktivitu, pr\u00edspevok\u00a0 mus\u00ed by\u0165 ozna\u010den\u00fd ako reklama a\u00a0 spolo\u010dnos\u0165\/zna\u010dka by mala nies\u0165 zodpovednos\u0165 za aktivity influencera;<\/li>\n<li><strong>Finan\u010dn\u00e9\/investi\u010dn\u00e9 poradenstvo.<\/strong> Niektor\u00ed influenceri poskytuj\u00fa svojim div\u00e1kom finan\u010dn\u00e9 poradenstvo. Tento typ \u010dinnosti vyvol\u00e1va mnoh\u00e9 obavy, ktor\u00e9 s\u00favisia s transparentnos\u0165ou a kvalitou poradenstva a rizikom zneu\u017eitia osobn\u00fdch \u00fadajov. Navy\u0161e je problematick\u00e9 aj to, \u017ee niektor\u00ed influenceri smeruj\u00fa svoju \u010dinnos\u0165 na spotrebite\u013eov z krajiny, kde v\u00fdkon povolania finan\u010dn\u00e9ho investi\u010dn\u00e9ho poradcu podlieha predch\u00e1dzaj\u00facemu povoleniu.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Na Slovensku aktu\u00e1lne neplat\u00ed \u017eiadna \u0161peci\u00e1lna pr\u00e1vna \u00faprava t\u00fdkaj\u00faca sa povinnost\u00ed influencerov, prin\u00e1\u0161ame v\u0161ak preh\u013ead ak\u00e9 pravidl\u00e1 platia v s\u00fa\u010dasnosti\u00a0 v niektor\u00fdch \u010fal\u0161\u00edch krajin\u00e1ch E\u00da a ako sa m\u00f4\u017eu influenceri dozvedie\u0165 ak\u00e9 s\u00fa ich povinnosti:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Rak\u00fasko:<\/strong> Rak\u00fasky z\u00e1kon o m\u00e9di\u00e1ch a Etick\u00fd k\u00f3dex Rak\u00faskej rady pre reklamu vy\u017eaduj\u00fa, aby influenceri jasne a zrozumite\u013ene uv\u00e1dzali, \u017ee ide o reklamu nimi prezentovan\u00e9ho v\u00fdrobku alebo slu\u017eby. Rak\u00faska rada pre reklamu vytvorila <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/influencercheck.at\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webov\u00fa str\u00e1nku<\/a><\/span> na ktorej m\u00f4\u017eu influenceri skontrolova\u0165, \u010di obsah ich pr\u00edspevku treba pova\u017eova\u0165 za reklamu alebo nie;<\/li>\n<li><strong>Belgicko:<\/strong> v Belgicku zodpoved\u00e1 za uv\u00e1dzanie inform\u00e1cie, \u017ee ide o reklamu, samotn\u00fd \u00a0obchodn\u00edk, ktor\u00fd influencerovi\u00a0 plat\u00ed za propag\u00e1ciu produktov. Belgick\u00e1 rada pre reklamu zverejnila odpor\u00fa\u010dania t\u00fdkaj\u00face sa online marketingu influencerov, aby pomohla influencerom dodr\u017eiava\u0165 legislat\u00edvu a lep\u0161ie chr\u00e1ni\u0165 spotrebite\u013eov;<\/li>\n<li><strong>Franc\u00fazsko:<\/strong> vo Franc\u00fazsku pod\u013ea z\u00e1kona o d\u00f4vere v digit\u00e1lnu ekonomiku musia influenceri uvies\u0165 inform\u00e1ciu, \u017ee s\u00fa za propag\u00e1ciu produktov platen\u00ed na z\u00e1klade ich obchodn\u00e9ho vz\u0165ahu k zna\u010dke alebo k obchodn\u00edkovi. T\u00e1to inform\u00e1cia m\u00f4\u017ee by\u0165 uveden\u00e1 \u00a0p\u00edsomne, \u00a0\u00fastne alebo prostredn\u00edctvom integrovan\u00fdch funkci\u00ed soci\u00e1lnych siet\u00ed (odkazov). Ak v\u0161ak influencer spomenie partnerstvo \u00fastne, napr\u00edklad vo videu, mus\u00ed to uvies\u0165 aj v prv\u00fdch troch hashtagoch v popise pr\u00edspevku napr\u00edklad pou\u017eit\u00edm hastagov:\u00a0 #sponzorovan\u00e9; #partnerstvo;<\/li>\n<li><strong>Bulharsko:<\/strong> v Bulharsku neexistuje \u017eiadna \u0161pecifick\u00e1 legislat\u00edva pre influencerov, musia v\u0161ak dodr\u017eiava\u0165 v\u0161etky pravidl\u00e1 t\u00fdkaj\u00face sa reklamy, nekal\u00fdch a klamliv\u00fdch marketingov\u00fdch prakt\u00edk. National Council for Self-Regulation (NCSR) zverejnil etick\u00e9 pravidl\u00e1 pre reklamu a komer\u010dn\u00fa komunik\u00e1ciu v Bulharsku, ktor\u00e9 sa vz\u0165ahuj\u00fa aj na influencerov alebo blogerov.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Influencer je osoba, ktor\u00e1 prostredn\u00edctvom soci\u00e1lnych siet\u00ed vpl\u00fdva na \u013eud\u00ed a dok\u00e1\u017ee ovplyv\u0148ova\u0165 ich spr\u00e1vanie a myslenie. Aj v\u00a0Eur\u00f3pe sa &#8230;<br \/><a class=\"btn btn-border btn-small btn-margin\" title=\"Pre\u010d\u00edtajte si cel\u00fd \u010dl\u00e1nok\" href=\"https:\/\/esc-sr.sk\/novinky\/aka-je-zodpovednost-influencerov-voci-spotrebitelom-v-europe\/\">Zobrazi\u0165 \u010dl\u00e1nok<\/a>","protected":false},"author":2,"featured_media":2577,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[23],"tags":[479,482,480,258,481],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2575"}],"collection":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2575"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2575\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2581,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2575\/revisions\/2581"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2577"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2575"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2575"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2575"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}