Aj v\u00e1m sa stalo, \u017ee ste klikli na nie\u010do, na \u010do ste p\u00f4vodne klikn\u00fa\u0165 nechceli alebo ste si vlo\u017eili do n\u00e1kupn\u00e9ho ko\u0161\u00edka v internetovom obchode polo\u017eku, ktor\u00fa ste si p\u00f4vodne nezam\u00fd\u0161\u013eali k\u00fapi\u0165? Rozm\u00fd\u0161\u013eali ste nad t\u00fdm ako k tomu do\u0161lo a \u010di v tom bol z\u00e1mer alebo \u0161pecifick\u00e1 technika? Odpove\u010f je \u00e1no – zrejme ste sa stretli s tzv. \u201cdark patterns\u201d po slovensky \u201ctemn\u00fdmi vzorcami\u201d. Cie\u013eom temn\u00fdch vzorcov je presved\u010di\u0165 u\u017e\u00edvate\u013eov, aby si nie\u010do k\u00fapili resp. aby na slu\u017ebe tr\u00e1vili \u010do najviac \u010dasu, pr\u00edpadne aby zostali pou\u017e\u00edvate\u013eom alebo z\u00e1kazn\u00edkom.<\/p>\n
Na \u0161iestich pr\u00edkladoch v\u00e1m teraz uk\u00e1\u017eeme, \u010do temn\u00e9 vzorce znamenaj\u00fa pre pou\u017e\u00edvate\u013eov.<\/p>\n
Na za\u010diatku n\u00e1jdete letenky alebo z\u00e1jazd za skvel\u00fa cenu, ale postupne v\u00a0procese rezerv\u00e1cie alebo na jej konci d\u00f4jde k jej\u00a0nav\u00fd\u0161eniu. V\u00a0tomto \u0161t\u00e1diu sa u\u017e spotrebite\u013eom zvy\u010dajne nechce zad\u00e1va\u0165 svoje \u00fadaje odznova.\u00a0 V\u00fdsledkom tohto temn\u00e9ho vzorca je s\u00fahlas s cenou nav\u00fd\u0161enou o r\u00f4zne servisn\u00e9 \u010di palivov\u00e9 poplatky, poistenia, dodato\u010dn\u00e9 mo\u017enosti, poplatky za upratovanie at\u010f. .<\/p>\n
Ak sa skryt\u00fdm n\u00e1kladom chcete vyhn\u00fa\u0165, m\u00f4\u017eete sa pok\u00fasi\u0165 porovna\u0165 kone\u010dn\u00fa cenu s in\u00fdmi ponukami. Nebude to v\u0161ak jednoduch\u00e9, preto\u017ee ka\u017ed\u00fd predajca si pripo\u010d\u00edtava poplatky v inom \u010dase a obsah slu\u017eieb nemus\u00ed by\u0165 \u00faplne rovnak\u00fd. Napr\u00edklad pri letenk\u00e1ch sa ve\u013ekos\u0165 bato\u017einy m\u00f4\u017ee l\u00ed\u0161i\u0165.<\/p>\n
Vyhra\u010fte si preto na rezerv\u00e1ciu dostatok \u010dasu. Nepon\u00e1h\u013eajte sa a\u00a0pred odoslan\u00edm rezerv\u00e1cie alebo objedn\u00e1vky si overte \u010di ponuka skuto\u010dne zodpoved\u00e1 tomu, \u010do ste si pl\u00e1novali k\u00fapi\u0165.<\/p>\n
Je prirodzen\u00e9, \u017ee v\u00fdhodn\u00fa ponuku si nechceme necha\u0165 ujs\u0165. Ozn\u00e1menia typu \u201ena sklade zostali u\u017e len tri polo\u017eky\u201c \u010di \u201ena na\u0161om port\u00e1li s\u00fa k dispoz\u00edcii u\u017e len 3 hotelov\u00e9 izby tejto kateg\u00f3rie za t\u00fato cenu\u201c vytv\u00e1raj\u00fa dojem naliehavosti a\u00a0spotrebite\u013eov m\u00f4\u017eu dosta\u0165 pod tlak. Navy\u0161e nedostatok si \u010dasto sp\u00e1jame s\u00a0tovarom alebo slu\u017ebou vysokej hodnoty. Pripravili ste sa t\u00fdm o\u00a0mo\u017enos\u0165 porovn\u00e1vania viacer\u00fdch pon\u00fak alebo d\u00f4kladn\u00e9mu premysleniu v\u00e1\u0161ho n\u00e1kupu, preto ich rad\u00edme do kateg\u00f3rie temn\u00fdch vzorcov.<\/p>\n
Pr\u00edpadn\u00e9 pridanie polo\u017eky do ko\u0161\u00edka n\u00e1s zase podvedome zav\u00e4zuje k jeho k\u00fape. Ak n\u00e1kup nedokon\u010d\u00edte, pravdepodobne v\u00e1m n\u00e1sledne pr\u00edde e-mail s\u00a0ot\u00e1zkou, pre\u010do ste n\u00e1kup nedokon\u010dili. Mo\u017eno ste na to mali dobr\u00fd d\u00f4vod. Zamyslite sa nad t\u00fdm ako \u010dasto v\u00e1s tak\u00fdto e-mail podnietil k\u00a0tomu, aby ste n\u00e1kup aj skuto\u010dne dokon\u010dili?<\/p>\n
Ide o\u00a0situ\u00e1ciu, ke\u010f obchodn\u00edk spoj\u00ed ur\u010dit\u00fd krok v\u00a0objedn\u00e1vkovom procese s\u00a0potvrden\u00edm zahanbuj\u00faceho prehl\u00e1senia. Obvykle sa s\u00a0t\u00fdm m\u00f4\u017eete stretn\u00fa\u0165 pri pokuse zru\u0161i\u0165 objedn\u00e1vku, pri\u010dom tla\u010didlo zru\u0161enia objedn\u00e1vky z\u00e1rove\u0148 \u00a0obsahuje prof\u00e1nne ozn\u00e1menie „pokra\u010dova\u0165, nezn\u00e1\u0161am \u0161etrenie pe\u0148az\u00ed“ alebo „\u00e1no chcem zru\u0161i\u0165 objedn\u00e1vku, nezn\u00e1\u0161am v\u00fdhodn\u00e9 ponuky, rad\u0161ej zaplat\u00edm pln\u00fa cenu“. Nenechajte sa t\u00fdmto krokom ovplyvni\u0165 a\u00a0nan\u00fati\u0165 si slu\u017ebu alebo n\u00e1kup, ktor\u00fd nepotrebujete!<\/p>\n
Zm\u00e4to\u010dne formulovan\u00e9 ot\u00e1zky napr. dvojit\u00e9 negat\u00edvy a nejednozna\u010dn\u00e9 formul\u00e1cie, v\u00a0d\u00f4sledku ktor\u00fdch pou\u017e\u00edvatelia nie s\u00fa schopn\u00ed s istotou rozpozna\u0165 v\u00fdznam svojho rozhodnutia. Cie\u013eom je obvykle s\u0165a\u017ei\u0165\u00a0 pou\u017e\u00edvate\u013eovi pokus o\u00a0zru\u0161enie predplatn\u00e9ho \u010di \u010dlenstva alebo objedn\u00e1vky.<\/p>\n
S t\u00fdmto typom temn\u00e9ho vzorca sa m\u00f4\u017eeme stretn\u00fa\u0165 pri predplatn\u00fdch slu\u017eb\u00e1ch, ktor\u00e9 pon\u00fakaj\u00fa sk\u00fa\u0161obn\u00fa verziu. Na za\u010diatku v\u00e1s str\u00e1nka vyzve na zadanie inform\u00e1ci\u00ed o platobnej karte a po skon\u010den\u00ed sk\u00fa\u0161obn\u00e9ho obdobia je t\u00e1to doba automaticky pred\u013a\u017een\u00e1. A vy zostanete nemilo prekvapen\u00ed, ke\u010f v\u00e1m pr\u00edde notifik\u00e1cia z bankovej aplik\u00e1cie o tom, \u017ee ste nie\u010do zaplatili.<\/p>\n
Zo zberu a anal\u00fdzy osobn\u00fdch \u00fadajov plyn\u00fa vysok\u00e9 pr\u00edjmy. \u010c\u00edm viac o sebe prezrad\u00edte, t\u00fdm lep\u0161ie m\u00f4\u017eu na v\u00e1s cieli\u0165 reklamu. Digit\u00e1lny marketing dospel do bodu, ke\u010f sa predajn\u00e9 rozhranie na va\u0161om displeji usporiada pod\u013ea va\u0161ich vzorcov spr\u00e1vania a\u00a0vami zdie\u013ean\u00fdch osobn\u00fdch \u00fadajov (profily na soci\u00e1lnych sie\u0165ach, hist\u00f3ria vyh\u013ead\u00e1vania, poloha).<\/p>\n
Soci\u00e1lne siete maj\u00fa pri registr\u00e1cii predvolen\u00e9 nastavenia ochrany osobn\u00fdch \u00fadajov, aby ste svoje \u00fadaje a pr\u00edspevky spr\u00edstupnili \u010do najv\u00e4\u010d\u0161iemu okruhu u\u017e\u00edvate\u013eov. Ak to chcete obmedzi\u0165, mus\u00edte si tieto nastavenia manu\u00e1lne zmeni\u0165.<\/p>\n
S\u00fahlas s\u00a0pou\u017eit\u00edm cookies, ktor\u00e9 sa zobrazuj\u00fa po na\u010d\u00edtan\u00ed webov\u00fdch str\u00e1nok nemus\u00edte udeli\u0165. Tmav\u00e9 vzorce v\u0161ak va\u0161e rozhodnutie m\u00f4\u017eu s\u0165a\u017ei\u0165. Webstr\u00e1nka v\u00e1m pon\u00fakne iba tla\u010didlo „S\u00fahlas\u00edm“ resp. „Chcem sa dozvedie\u0165 viac“, ale ch\u00fdba mo\u017enos\u0165 na neudelenie s\u00fahlasu so v\u0161etk\u00fdmi cookies. Mus\u00edte si tak odklikn\u00fa\u0165 nes\u00fahlas pre ka\u017ed\u00fd jeden typ s\u00faborov cookies.<\/p>\n
V s\u00fa\u010dasnosti v E\u00da neexistuje ucelen\u00e1 pr\u00e1vna norma zameran\u00e1 na regul\u00e1ciu temn\u00fdch vzorcov, ke\u010f\u017ee tie sa t\u00fdkaj\u00fa viacer\u00fdch oblast\u00ed spotrebite\u013eskej politiky od hospod\u00e1rskej s\u00fa\u0165a\u017ee, cez spotrebite\u013esk\u00e9 pr\u00e1vo, ochranu \u00fadajov a\u017e po umel\u00fa inteligenciu.<\/p>\n
Smernica o pr\u00e1vach spotrebite\u013eov zakazuje vopred za\u0161krtnut\u00e9 pol\u00ed\u010dka. Niektor\u00e9 techniky m\u00f4\u017eu spada\u0165 do rozsahu smernice o\u00a0nekal\u00fdch obchodn\u00fdch praktik\u00e1ch, napr\u00edklad opisovanie tovaru alebo slu\u017eieb zadarmo, ak za ne mus\u00edte zaplati\u0165 alebo l\u00e1kanie spotrebite\u013eov na mimoriadne atrakt\u00edvne ceny, ktor\u00e9 v skuto\u010dnosti nie s\u00fa k\u00a0dispoz\u00edcii.<\/p>\n
Aj smernica o digit\u00e1lnych slu\u017eb\u00e1ch (DSA) spolu s\u00a0aktom o digit\u00e1lnych trhoch (DMA) predstavuj\u00fa krok vpred. Zameriavaj\u00fa sa na obmedzenie zhroma\u017e\u010fovania osobn\u00fdch \u00fadajov a pou\u017e\u00edvania techn\u00edk behavior\u00e1lnej reklamy a temn\u00fdch vzorov zo strany online platforiem a sprostredkovate\u013esk\u00fdch slu\u017eieb.<\/p>\n
Boj proti pou\u017e\u00edvaniu temn\u00fdch vzorcov a\u00a0skrytej reklamy na internete, ktor\u00e9 br\u00e1nia spotrebite\u013eom robi\u0165 informovan\u00e9 rozhodnutia, zneu\u017e\u00edvaj\u00fa ich vzorce v spr\u00e1van\u00ed alebo deformuj\u00fa ich rozhodovanie s\u00fa konkr\u00e9tne uveden\u00e9 medzi prioritami Eur\u00f3pskej komisie v ak\u010dnom programe Komisie na roky 2020 \u2013 2025.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Rozm\u00fd\u0161\u013eali ste nad t\u00fdm ako k tomu do\u0161lo a \u010di v tom bol z\u00e1mer alebo \u0161pecifick\u00e1 technika? Odpove\u010f je \u00e1no – zrejme ste sa stretli s tzv. \u201cdark patterns\u201d.","protected":false},"author":2,"featured_media":2568,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[23],"tags":[476,477,478],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2567"}],"collection":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2567"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2567\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2573,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2567\/revisions\/2573"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}