<\/p>\n
Nie v\u017edy plat\u00ed, \u017ee kvalita servisu zodpoved\u00e1 vysokej cene v\u00fdrobku. Presved\u010dili sa o\u00a0tom aj spotrebitelia, ktor\u00ed si zo zahrani\u010dn\u00e9ho internetov\u00e9ho obchodu zak\u00fapili bicykle v\u00a0cene nieko\u013eko tis\u00edc eur a\u00a0po vyskytnut\u00ed sa vady boli n\u00faten\u00ed \u010daka\u0165 na vyrie\u0161enie reklam\u00e1ci\u00ed nieko\u013eko mesiacov.<\/p>\n
Uplatnenie reklam\u00e1cie s\u00edce prebehlo hladko, no v\u00a0obchodn\u00fdch podmienkach na str\u00e1nke pred\u00e1vaj\u00faceho bolo uveden\u00e9, \u017ee rie\u0161enie reklam\u00e1cie podlieha nemeck\u00fdm z\u00e1konom, a tie nestanovuj\u00fa presn\u00fa lehotu na vybavenie reklam\u00e1cie.<\/p>\n
V\u00e4\u010d\u0161ina spotrebite\u013eov sa po uplynut\u00ed 30 d\u0148ovej lehoty typickej pre vybavenie reklam\u00e1cie na Slovensku rozhodla e\u0161te nejak\u00fd \u010das po\u010dka\u0165, pr\u00edpadne nap\u00edsali do servisu zna\u010dky.\u00a0 Ke\u010f\u017ee komunik\u00e1cia so servisom viazla a\u00a0ani po 50tich d\u0148och nevedeli, kedy ich reklam\u00e1cie vybavia, kontaktovali ESC v\u00a0SR.<\/p>\n
Z\u00a0podkladov sme zistili, \u017ee obchodn\u00edk smeruje svoju \u010dinnos\u0165 do \u010dlensk\u00e9ho \u0161t\u00e1tu bydliska spotrebite\u013eov, \u010di\u017ee na Slovensko, a\u00a0teda pri vybaven\u00ed reklam\u00e1cie by mal postupova\u0165 tak, ako mu to ukladaj\u00fa slovensk\u00e9 predpisy. Reklam\u00e1cia by mala by\u0165 vybaven\u00e1 najnesk\u00f4r do 30 dn\u00ed a\u00a0ke\u010f\u017ee to nestihol, spotrebitelia mali pr\u00e1vo na v\u00fdmenu tovaru alebo na vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed. Napriek tomu nie v\u0161etci spotrebitelia po\u017eadovali vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed.<\/p>\n
Obchodn\u00edk si svoju chybu uznal a\u00a0vzniknut\u00fd probl\u00e9m sa pod\u00a0hrozbu zlej povesti rozhodol napravi\u0165. V\u0161etky reklam\u00e1cie, s\u00a0ktor\u00fdmi sa na ESC v\u00a0SR obr\u00e1tili spotrebitelia boli vybaven\u00e9 kladne, k\u00a0spokojnosti z\u00e1kazn\u00edkov.<\/p>\n
Slovensk\u00fd e-shop, ktor\u00fd smeroval svoju \u010dinnos\u0165 do 29 kraj\u00edn v\u00a0Eur\u00f3pe, pon\u00fakal na svojom webovom s\u00eddle \u0161irok\u00fd sortiment tovarov od elektroniky, z\u00e1hradnej techniky a\u017e po bi\u017eut\u00e9riu. Pon\u00fakan\u00e9 v\u00fdrobky spravidla nemali skladom, napriek tomu uv\u00e1dzali na svojom webovom s\u00eddle opak. A\u00a0tak sa stalo, \u017ee hoci platba prebehla bez probl\u00e9mov, vybavenie objedn\u00e1vky a\u00a0doru\u010denie z\u00e1sielky sa ne\u00famerne predl\u017eovalo.<\/p>\n
ESC v\u00a0SR vo\u010di tomuto e-shopu zaregistrovalo desiatky nespokojn\u00fdch spotrebite\u013eov z\u00a0celej Eur\u00f3py, ktor\u00ed za tovar zaplatili vopred, no nebol im doru\u010den\u00fd a\u00a0e-shop im zadr\u017eiaval platby.<\/p>\n
Pr\u00edpady v\u0161etk\u00fdch spotrebite\u013eov, ktor\u00ed vyu\u017eili platbu kartou, sa podarilo uzavrie\u0165, no boli aj tak\u00ed, ktor\u00ed objedn\u00e1vku uhradili bankov\u00fdm prevodom. Do j\u00fana 2016 sa ESC v\u00a0SR podarilo uzatv\u00e1ra\u0165 tieto pr\u00edpady k\u00a0spokojnosti spotrebite\u013eov, a\u00a0to doru\u010den\u00edm tovaru alebo vr\u00e1ten\u00edm platby, pod\u013ea po\u017eiadaviek spotrebite\u013eov.\u00a0 N\u00e1sledne sa e-shop \u00fadajne dostal do druhotnej platobnej neschopnosti a\u00a0moment\u00e1lne s\u00a0ESC v\u00a0SR nekomunikuje. \u010cinnos\u0165 e-shopu u\u017e medzit\u00fdm preveruje aj Slovensk\u00e1 obchodn\u00e1 in\u0161pekcia, nako\u013eko smeroval svoju \u010dinnos\u0165 aj na z\u00e1kazn\u00edkov na Slovensku.<\/p>\n
Namiesto vysok\u00fdch v\u00fdnosov, hlboko v m\u00ednuse<\/em><\/strong><\/p>\n V\u00a0roku 2016 sa na ESC v\u00a0SR obr\u00e1tili aj spotrebitelia, ktor\u00fdch pr\u00edpady sa nepodarilo vyrie\u0161i\u0165. T\u00edto spotrebitelia sa rozhodli investova\u0165 nieko\u013ekotis\u00edcov\u00e9 sumy do produktu spolo\u010dnosti, ktor\u00e1 sa \u00fadajne zaober\u00e1 \u00faschovou a ochranou inform\u00e1ci\u00ed a s\u00fakromn\u00fdch d\u00e1t pre korpor\u00e1cie, no nesk\u00f4r nadobudli dojem, \u017ee sa ocitli v pyram\u00eddovej hre.<\/p>\n Potenci\u00e1lnych investorov spolo\u010dnos\u0165 l\u00e1kala vysok\u00fdm zhodnoten\u00edm vkladov. U\u017e\u00edvate\u013eom za zak\u00fapenie licencie a poskytnutie \u010dasti kapacity na pevnom disku svojho po\u010d\u00edta\u010da, s\u013eubovala 250-percentn\u00fd ro\u010dn\u00fd v\u00fdnos z hodnoty zak\u00fapenej licencie.<\/p>\n V momente, ke\u010f z\u00e1kazn\u00edci po\u017eiadali o\u00a0vyplatenie vkladov, spolo\u010dnos\u0165 nieko\u013eko spl\u00e1tok naozaj vyplatila, no vyplatenie \u010fal\u0161\u00edch platieb podmienila zabezpe\u010den\u00edm zapojenia nov\u00fdch z\u00e1kazn\u00edkov. T\u00e1to obchodn\u00e1 strat\u00e9gia sa n\u00e1padne podob\u00e1 Ponziho sch\u00e9me – pyram\u00eddovej hre.<\/p>\n Spolo\u010dnos\u0165 odmietla spolupracova\u0165 na rie\u0161en\u00ed cezhrani\u010dn\u00fdch spotrebite\u013esk\u00fdch probl\u00e9mov. ESC v\u00a0SR vzh\u013eadom na v\u00fd\u0161ku invest\u00edci\u00ed odporu\u010dilo spotrebite\u013eom zv\u00e1\u017ei\u0165 mo\u017enos\u0165 rie\u0161enia sporu s\u00fadnou cestou.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pr\u00e9miov\u00e9 bicykle s tragick\u00fdm servisom Nie v\u017edy plat\u00ed, \u017ee kvalita servisu zodpoved\u00e1 vysokej cene v\u00fdrobku. Presved\u010dili sa o\u00a0tom aj spotrebitelia, …
Zobrazi\u0165 \u010dl\u00e1nok<\/a>","protected":false},"author":2,"featured_media":1123,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[23],"tags":[98,97,99,100,101],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1122"}],"collection":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1122"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1126,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1122\/revisions\/1126"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}