<\/p>\n
[vc_row][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n
Bezplatn\u00e1 pomoc pre spotrebite\u013eov, ktor\u00ed maj\u00fa probl\u00e9my s cezhrani\u010dn\u00fdmi n\u00e1kupmi v E\u00da, na Islande, v\u00a0N\u00f3rsku alebo vo Ve\u013ekej Brit\u00e1nii.<\/strong> Sie\u0165 eur\u00f3pskych spotrebite\u013esk\u00fdch centier (sie\u0165 ESC) pozost\u00e1va z 30 centier vo v\u0161etk\u00fdch 27 \u010dlensk\u00fdch \u0161t\u00e1toch E\u00da, na Islande v N\u00f3rsku a vo Ve\u013ekej Brit\u00e1nii. Centr\u00e1 pon\u00fakaj\u00fa bezplatn\u00e9 inform\u00e1cie , poradenstvo a pomoc spotrebite\u013eom, ktor\u00ed maj\u00fa v r\u00e1mci siete probl\u00e9my s cezhrani\u010dn\u00fdmi transakciami v inej krajine. Sie\u0165 pom\u00e1ha ob\u010danom zaisti\u0165, aby sa ich pr\u00e1va spotrebite\u013ea re\u0161pektovali a aby vyu\u017e\u00edvali v\u00fdhody vn\u00fatorn\u00e9ho trhu.<\/p>\n Podrobn\u00e9 inform\u00e1cie o na\u0161ich slu\u017eb\u00e1ch s\u00fa dostupn\u00e9 v Etickom k\u00f3dexe siete ECC-Net<\/span>, <\/a>ur\u010duj\u00facom \u0161tandard slu\u017eieb, ktor\u00e9 m\u00f4\u017eu spotrebitelia o\u010dak\u00e1va\u0165 od kontaktu so sie\u0165ou ECC-Net.<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Zv\u00fd\u0161enie d\u00f4very v cezhrani\u010dn\u00fd obchod v r\u00e1mci E\u00da<\/strong> Poslan\u00edm eur\u00f3pskych spotrebite\u013esk\u00fdch centier (sie\u0165 ESC) je poskytova\u0165 bezplatn\u00fa pomoc a poradenstvo spotrebite\u013eom z celej E\u00da, N\u00f3rska, Islandu a Ve\u013ekej Brit\u00e1nie, ktor\u00ed maj\u00fa probl\u00e9my s cezhrani\u010dn\u00fdmi n\u00e1kupmi. V podstate prispievame k tomu, aby z\u00e1kazn\u00edci lep\u0161ie ch\u00e1pali a uplat\u0148ovali svoje pr\u00e1va ako eur\u00f3pski ob\u010dania, a aby \u010do najviac vy\u0165a\u017eili z eur\u00f3pskeho vn\u00fatorn\u00e9ho trhu. Na\u0161im poslan\u00edm je zaisti\u0165, aby sa pr\u00e1vne predpisy upravuj\u00face cezhrani\u010dn\u00e9 n\u00e1kupy spr\u00e1vne ch\u00e1pali a re\u0161pektovali. Ide vlastne o obojsmern\u00fd proces, preto\u017ee sa tie\u017e usilujeme o zv\u00fd\u0161enie povedomia o pr\u00e1vach spotrebite\u013ea aj medzi obchodn\u00edkmi. Z praktick\u00e9ho h\u013eadiska im pom\u00e1hame zaisti\u0165, aby ich v\u00fdrobky, slu\u017eby a praktiky sp\u013a\u0148ali v\u0161etky z\u00e1konn\u00e9 po\u017eiadavky, ke\u010f obchoduj\u00fa so zahrani\u010dn\u00fdmi spotrebite\u013emi. V pr\u00edpade sporov medzi spotrebite\u013emi a obchodn\u00edkmi sa sie\u0165 ESC usiluje o n\u00e1jdenie kompromisov a nadviazanie vz\u0165ahov zalo\u017een\u00fdch na d\u00f4vere, rovnakom zaobch\u00e1dzan\u00ed, transparentnosti a d\u00f4vernosti. Ako sie\u0165 30 n\u00e1rodn\u00fdch centier sa sie\u0165 ESC sna\u017e\u00ed zaisti\u0165 efekt\u00edvnu komunik\u00e1ciu a pracovn\u00e9 vz\u0165ahy medzi centrami. Ka\u017ed\u00e9 centrum sa usiluje o neust\u00e1le zlep\u0161ovanie kvality slu\u017eieb a zv\u00fd\u0161enie ako individu\u00e1lnej, tak aj kolekt\u00edvnej vidite\u013enosti \u2013 by\u0165 zjednotenou, spolupracuj\u00facou sie\u0165ou. Sie\u0165 ESC m\u00e1 aj \u010fal\u0161iu \u00falohu, a tou je podpora zdokona\u013eovania polit\u00edk a pr\u00e1vnych predpisov. Za t\u00fdmto \u00fa\u010delom centr\u00e1 spolupracuj\u00fa s org\u00e1nmi na \u00farovni E\u00da a na n\u00e1rodnej \u00farovni t\u00fdm, \u017ee identifikuj\u00fa kritick\u00e9 probl\u00e9my pr\u00e1v spotrebite\u013ea a predv\u00eddaj\u00fa nevyhnutn\u00fd v\u00fdvoj v legislat\u00edvnych procesoch. Sie\u0165 ESC t\u00fdmto sp\u00f4sobom prispieva k posilneniu n\u00e1rodn\u00fdch a eur\u00f3pskych pr\u00e1vnych r\u00e1mcov, a k vykon\u00e1vaniu spotrebite\u013esk\u00e9ho pr\u00e1va. [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Pomoc a poradenstvo pre cezhrani\u010dn\u00e9 probl\u00e9my v E\u00da, na Islande, v N\u00f3rsku a vo Ve\u013ekej Brit\u00e1nii.<\/strong> Sme poveren\u00ed poskytova\u0165 bezplatn\u00e9 inform\u00e1cie, poradenstvo a pomoc o cezhrani\u010dnom nakupovan\u00ed v E\u00da, na Islande, v N\u00f3rsku a vo Ve\u013ekej Brit\u00e1nii.\u00a0\u010co m\u00f4\u017eeme?<\/strong><\/p>\n \u010co nem\u00f4\u017eeme?<\/strong><\/p>\n Naj\u010dastej\u0161ie probl\u00e9my, ktor\u00fdmi sa ESC zaober\u00e1:<\/strong><\/p>\n Timesharing – \u010dasovo vymedzen\u00e9 u\u017e\u00edvanie ubytovac\u00edch zariaden\u00ed\/pr\u00e1zdninov\u00e9 kluby. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n Sie\u0165 ESC sa zrodila zl\u00fa\u010den\u00edm siet\u00ed Mimos\u00fadne rie\u0161enie spotrebite\u013esk\u00fdch sporov (sie\u0165 EEJ) a Eur\u00f3pske spotrebite\u013esk\u00e9 informa\u010dn\u00e9 centr\u00e1 (Euroguichet). Ide o pr\u00edklad spolupr\u00e1ce medzi n\u00e1rodnou \u00farov\u0148ou a \u00farov\u0148ou E\u00da, preto\u017ee zria\u010fovate\u013emi jednotliv\u00fdch eur\u00f3pskych spotrebite\u013esk\u00fdch centier s\u00fa verejn\u00e9 subjekty alebo neziskov\u00e9 organiz\u00e1cie v \u010dlensk\u00fdch \u0161t\u00e1toch E\u00da, na Islande, v N\u00f3rsku a vo Ve\u013ekej Brit\u00e1nii a spolufinancuje ich Eur\u00f3pska \u00fania. \u010co do ve\u013ekosti, sie\u0165 ESC v priebehu prv\u00e9ho desa\u0165ro\u010dia existencie nar\u00e1stla. Od roku 2005 sa s\u00fa\u010dasne s tempom roz\u0161irovania E\u00da vytvorili tri nov\u00e9 eur\u00f3pske spotrebite\u013esk\u00e9 centr\u00e1\u00a0 v\u00a0Bulharsku, Rumunsku a v Chorv\u00e1tsku. U\u017e od za\u010diatku v\u0161ak bolo poslanie ESC zrejm\u00e9: zv\u00fd\u0161i\u0165 d\u00f4veru spotrebite\u013eov v cezhrani\u010dn\u00e9 nakupovanie a pom\u00f4c\u0165 spotrebite\u013eom naplno vyu\u017e\u00edva\u0165 v\u00fdhody jednotn\u00e9ho trhu. To znamenalo preseka\u0165 sa zlo\u017eitos\u0165ou pr\u00e1v spotrebite\u013ea E\u00da pri cezhrani\u010dn\u00fdch transakci\u00e1ch a predv\u00edda\u0165 vznikaj\u00face trendy. Od roku 2005 sa realita eur\u00f3pskych spotrebite\u013eov dramaticky zmenila, rovnako ako aj ich o\u010dak\u00e1vania. Ro\u010dn\u00fd po\u010det \u017eiadost\u00ed o inform\u00e1cie a pomoc, ktor\u00e9 sie\u0165 ECS spracovala, nar\u00e1stol zo 43 000 v roku 2005 na viac ako dvojn\u00e1sobok. Hlavn\u00fdm faktorom pre toto zv\u00fd\u0161enie je elektronick\u00fd obchod, preto\u017ee dnes predstavuje viac ako 60 % v\u0161etk\u00fdch s\u0165a\u017enost\u00ed \u2013 a o\u010dak\u00e1va sa, \u017ee bude \u010falej r\u00e1s\u0165. [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Profesion\u00e1lne pracova\u0165 s cie\u013eom dosiahnu\u0165 zmierliv\u00e9 rie\u0161enia a z\u00e1rove\u0148 pre spotrebite\u013eov a obchodn\u00edkov zaisti\u0165 transparentnos\u0165, nestrannos\u0165 a d\u00f4veryhodnos\u0165 <\/strong> \u00a0 Zameran\u00ed na z\u00e1kazn\u00edka<\/strong> Rob\u00edme v\u0161etko \u010do je v na\u0161ich sil\u00e1ch, aby spotrebitelia dost\u00e1vali dostatok inform\u00e1ci\u00ed, poradenstva \u010di pomoci. S\u00fa stredobodom na\u0161ich aktiv\u00edt, preto\u017ee sa proakt\u00edvne sna\u017e\u00edme predv\u00edda\u0165 ich potreby a\u00a0poskytova\u0165 \u010do najpresnej\u0161ie a\u00a0najkvalitnej\u0161ie inform\u00e1cie \u010di slu\u017eby. \u00a0 Profesion\u00e1lni<\/strong> Poskytujeme jasn\u00e9 a presn\u00e9 inform\u00e1cie. Zaviazali sme sa na \u017eiadosti odpoveda\u0165 r\u00fdchlo a\u00a0ak nevieme pom\u00f4c\u0165, spotrebite\u013eov spr\u00e1vne nasmerova\u0165. Tak jednotliv\u00e9 centr\u00e1 ako aj cel\u00e1 sie\u0165 sa ne\u00fanavne sna\u017e\u00edme h\u013eada\u0165 sp\u00f4soby, ako zlep\u0161i\u0165 kvalitu na\u0161ich slu\u017eieb. \u00a0 Transparentn\u00ed<\/strong> Spotrebite\u013eom alebo obchodn\u00edkom v\u017edy vysvet\u013eujeme, \u010do sa d\u00e1 urobi\u0165 a \u010do nie. Pri analyzovan\u00ed pr\u00edpadov a poskytovan\u00ed inform\u00e1ci\u00ed sme \u00faplne transparentn\u00ed oh\u013eadne na\u0161ich procesov. Vo v\u0161etk\u00fdch pr\u00edpadoch poskytujeme kompletn\u00e9 pr\u00e1vne od\u00f4vodnenie. \u00a0 Sme nestrann\u00ed<\/strong> Nie sme na nikoho strane. Ide n\u00e1m o spravodlivos\u0165 a\u00a0d\u00f4veryhodnos\u0165. Pri rie\u0161en\u00ed pr\u00edpadov sa sna\u017e\u00edme zisti\u0165 pravdu zalo\u017een\u00fa na podkladoch a pr\u00e1vnych predpisoch, pri\u010dom\u00a0sa sna\u017e\u00edme n\u00e1js\u0165 kompromis, ktor\u00fd bude spravodliv\u00fd a prijate\u013en\u00fd pre obe strany. \u00a0 D\u00f4veryhodn\u00ed<\/strong> Zachov\u00e1vame a chr\u00e1nime d\u00f4vernos\u0165 v\u0161etk\u00fdch \u00fadajov a komunik\u00e1cie.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n Zistite viac o tom, \u010do E\u00da a eur\u00f3pske organiz\u00e1cie robia v oblasti pr\u00e1v spotrebite\u013eov<\/strong><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row][vc_column width=“1\/2″][vc_column_text] O sieti ESC Bezplatn\u00e1 pomoc pre spotrebite\u013eov, ktor\u00ed maj\u00fa probl\u00e9my s cezhrani\u010dn\u00fdmi n\u00e1kupmi v E\u00da, na Islande, v\u00a0N\u00f3rsku …Na\u0161a misia<\/h2>\n
\u010co m\u00f4\u017ee sie\u0165 ESC urobi\u0165 pre v\u00e1s<\/h2>\n
\n
\n
\n
Na\u0161a hist\u00f3ria<\/h2>\n
Na\u0161e hodnoty<\/h2>\n
\u010eal\u0161ie celoeur\u00f3pske siete<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Zobrazi\u0165 \u010dl\u00e1nok<\/a>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-simple.php","meta":{"ngg_post_thumbnail":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/244"}],"collection":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=244"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2382,"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/244\/revisions\/2382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esc-sr.sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}