V uplynulom období nám začali pribúdať prípady súvisiace s kúpou parfumov online. Nejde iba o prípady slovenských spotrebiteľov, ktorí si chceli zadovážiť parfum zo zahraničných web stránok, ale aj zahraničných spotrebiteľov, ktorí majú problém so slovenskými e-shopmi. Prípady sú takmer totožné a spočívajú v sklamaní spotrebiteľov z dodaného parfumu. Pravdepodobne totiž ide o falzifikáty známych značiek. Spotrebitelia, ktorí sa rozhodli parfumy vrátiť však nepochodili. E-shopy ich právo na odstúpenie od zmluvy nerešpektujú a odmietajú im vrátiť peniaze. Rozhodli sme sa preto spísať, na čo si dať pozor pri nákupe parfumu online.
1. Podozrivo nízka cena
Aj keď k nákupu došlo v čase najväčších výpredajov počas akcií s názvom „Black Friday“, ukázalo sa, že parfum v 80 % zľave nie je originál. Zvážte nákup za zlomkové ceny oproti bežnej cene daného parfumu. Obzvlášť, ak ide o nákup známej luxusnej značky.
2. Kto je predajca
Ak na stránke nie sú uvedené kontakty na predajcu, nebudete vedieť na koho sa neskôr obrátiť. Chýbajúca adresa znamená, že po doručení falzifikátu ho nebudete mať kam vrátiť. Poctivý predajca nemá prečo skrývať svoju identitu.
3. Všeobecné obchodné podmienky
Stretli sme sa s internetovou platformou, ktorá sprostredkúva obchod pre zahraničných predajcov, väčšinou z Číny. Všetko bolo transparente uvedené na stránke aj vo všeobecných obchodných podmienkach. Spotrebitelia ich však nečítajú a prekvapene pozerajú, keď im parfum dôjde namiesto z Čiech z Číny.
4. Recenzie
Často sa stáva, že na e-shop, ktorý doručuje spotrebiteľom falzifikáty existujú na internete negatívne recenzie. Spotrebitelia si ich však pred kúpou neprečítajú. Hľadajte recenzie pred kúpou, podozrivé môže byť aj to, ak žiadne nenájdete. Môže ísť totiž o „podvodný“ e-shop, ktorý vznikol iba na krátky čas, s cieľom získať od spotrebiteľov peniaze.
5. Dodržiavanie európskej legislatívy
Pokiaľ vám príde namiesto parfumu parfumovaná voda v lacnej fľaštičke, v rámci EÚ si môžete aj bez udania dôvodu nákup rozmyslieť a do 14 dní odstúpiť od zmluvy. Taktiež parfumy musia byť označené povinnými údajmi podľa článku 19 nariadenia (ES) č. 1223/2009 o kozmetických výrobkoch, čo zaručuje ich bezpečnosť. Presvedčte sa ešte pred nákupom, či sa e-shop riadi predpismi platnými v EÚ.
6. Fejkový parfum nepoužívajte
Ak sa vám stane, že vám predajca doručí falzifikát, parfum predajcovi vráťte a pýtajte si svoje peniaze späť. Parfum totiž nemusí byť zdravotne nezávadný.
Odporúčané články
Deň bezpečného internetu – výzva pre influencerov
Deň bezpečného internetu – 6. február 2024, ktorý je zameraný na propagáciu online bezpečnosti a zodpovedného používania internetu, je skvelou …
Zobraziť článok
Zasielanie neobjednaných balíkov na dobierku
Dobierkoví podvodníci čakajú kto sa nachytá a zaplatí za balík, ktorý si neobjednal. Stavili najmä na to, že mnohí ľudia …
Zobraziť článok
Európske spotrebiteľské centrum v SR v roku 2023
Rok 2023 bol pre nás plný skvelých aktivít a projektov, ktoré sa zamerali na zlepšenie povedomia spotrebiteľov a boj proti …
Zobraziť článok