Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu do 12 mesiacov od kúpy, predávajúci ju môže zamietnuť iba na základe odborného posúdenia, ktoré si na vlastné náklady nechá vyhotoviť znalcom, autorizovanou, notifikovanou a akreditovanou osobou alebo osobou oprávnenou výrobcom na vykonávanie záručných opráv, tzv. určenou osobou.
TIP: Predávajúci je povinný poskytnúť vám kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie.
Odporúčané články
Vybavenie reklamácie po 12 mesiacoch od kúpy
Po 12 mesiacoch od zakúpenia výrobku môže predávajúci zamietnuť reklamáciu aj bez poskytnutia odborného posúdenia. V takom prípade si môžete nechať …
Zobraziť článok
Vybavenie reklamácie na Slovensku
Nákupy, či už v obchode alebo na internete, patria k našim každodenným činnostiam. Viete však, aké sú vaše práva spotrebiteľa, keď sa …
Zobraziť článok
Akým spôsobom môžu vybaviť moju reklamáciu?
Spôsob vybavenia reklamácie závisí od typu vady na výrobku. Ak je vada odstrániteľná môžete si vybrať medzi opravou alebo výmenou, …
Zobraziť článok